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上海尚进实业有限公司以三种不同的模式为客户提供服务:

服务模式一 --- 液袋销售 + 首次安装指导
为客户提供液袋及安装配件 ( 包括铺箱附件和门档 ),并提供首次上门安装指导。
服务模式二 --- 液袋销售 + 安装服务
为客户提供液袋及安装配件 ( 包括铺箱附件和门档 ),并提供液袋相关的铺设和门挡安装服务。
服务模式三 --- 液袋销售 + 安装服务 + 物流运输
提供服务模式二的全部内容,并提供全程物流运输服务。

上海尚进实业有限公司本着 ” 诚心为客户 , 不断进取 ” 的理念,特对我公司售后服务工作内容介绍如下:

一. 液袋安装指导

  1. 采用文字说明,光盘演示与操作示范相结合方式为客户培训相关操作人员;
  2. 介绍产品结构与薄弱环节;
  3. 在实际操作中验证指导对象的操作水平,保证操作人员切实掌握液袋安装技能;
  4. 接受客户的操作咨询,对特殊情况的处理予以认真指导。

二. 液袋及集装箱判别指导

  1. 为客户讲解液袋包装规格、装卸货管路规格等,避免液袋的不正当使用;
  2. 为客户讲解安装附件的质量、性能与用途,避免附件的不正当使用;
  3. 为客户讲解如何选用适于液袋运输的集装箱。

三.液袋事故处理程序指导

  1. 1. 由液袋本身生产制造方面缺陷导致的意外“泄漏”事故,如货物处于货主控制范围内,由货主组织力量施行补救。一般处理程序如下:
    A .现场录像或拍照;
    B .调查事故因素;
    C .设法尽快卸尽袋内液体,避免继续泄漏;
    D .及时将事故概况及经济损失通知本公司相关负责人员;
    E .由本公司通知保险公司并启动《产品责任险》理赔程序;
  2. 货主与本公司对事故因素均拥有知情权。
 

 

 
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